Customer Care Agent

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Metti il cliente al centro e fai la differenza ogni giorno

Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.

In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.

Cosa farai

Di Cosa Ti Occuperai
- Gestire le interazioni con clienti e colleghi attraverso telefono, e-mail e chat, offrendo un supporto tempestivo, competente e orientato alla soluzione.
- Guidare i clienti nella scelta delle migliori soluzioni, fornendo informazioni chiare e consulenza sui prodotti e servizi Hilti.
- Supportare la forza vendita sul territorio, garantendo risposte accurate e veloci attraverso l'utilizzo dei sistemi e degli strumenti aziendali.
- Contribuire alla crescita del business identificando opportunità e proponendo prodotti e servizi in linea con le esigenze dei clienti.




- Collaborare attivamente con i diversi dipartimenti per assicurare un'esperienza cliente fluida e di eccellenza.
- Sviluppare una conoscenza approfondita dei processi aziendali e del modello di business Hilti, diventando un partner affidabile per clienti e colleghi.
- Sfruttare al meglio strumenti digitali e tecnologie innovative per offrire un servizio sempre più efficace.
- Utilizzare strumenti come Salesforce (SFDC), SAP e Microsoft Office per gestire attività e richieste in modo efficiente.

Cosa porti con te
- Esperienza in ambito Customer Service
- Capacità comunicative
- Dinamismo e orientamento al cliente
- Laurea
- Conoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)
- Conoscenza della lingua inglese

Che vantaggi ci sono per te?

Entrare a far parte del nostro team significa poter contare su un percorso professionale meritocratico e orientato alla crescita.

Retribuz

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