02 ott - Torino
Zucchetti
Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti
www.zucchetti.it
Posizione
Siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk per la sede di Torino.
Il Team
La risorsa verrà inserita nel team dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di software dedicati al settore Energy & Utility. Il sistema Digital Energy include un insieme di applicazioni che coprono tutte le funzionalità necessarie alla gestione di una Utility ed è progettato per garantire scalabilità e personalizzazione, in modo da adattarsi costantemente all’evoluzione del mercato.
Ruolo
La figura si occuperà di assistenza da remoto ai clienti nell’utilizzo dell’applicativo Zucchetti Digital Energy e di gestione delle richieste di supporto ricevute tramite telefono, email o attraverso un sistema di ticketing dedicato. Inoltre, si occuperà delle segnalazioni in base al problema individuato, assicurando per ciascun intervento il corretto interlocutore.
I compiti prevalenti saranno legati alla gestione di ticket tecnici: configurazioni complesse, bonifiche dati,
creazione reportistica, estrazioni dati.
Obiettivi
L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti
- Laurea in discipline STEM;
- Conoscenza di linguaggi di interrogazione di database relazionali (SQL e PL/SQL);
- é considerato un plus aver maturato esperienze universitarie nell’ambito della gestione di data base relazionali.
Completano il profilo: buone doti comunicative e relazionali; proattività e forte attitudine al problem solving, capacità di lavorare sia in autonomia che in team, entusiasmo ed elevata motivazione alla crescita competente e orientamento al customer satisfaction.
Altre Informazioni
Ti offriamo:
- CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi;
- RAL di partenza per figure junior: da 26.000€ a 29.000€ in funzione del titolo di studio;
- Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotan
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