Impiegato/a customer quality

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Westrafo è un'azienda di riferimento nel settore elettromeccanico e dei trasformatori elettrici, fondata nel 2014 e presente in Italia, Ghana e Nord America.
Il nostro portfolio prodotti comprende un'ampia gamma di soluzioni integrate per il mondo dell'energia, come trasformatori di potenza e trasformatori di distribuzione, personalizzabili per diverse applicazioni:
- fotovoltaico
- varie tipologie di applicazioni industriali.

Per la nostra sede di Montebello Vicentino, siamo alla ricerca di un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER QUALITY.
Rispondendo al Quality Manager, analizzerai e risolverai in profondità le problematiche qualitative segnalate dai clienti, ricostruendo i fatti, individuando le cause radice e verificando sul campo l’efficacia delle soluzioni. Sarai il riferimento tecnico-operativo per reclami, report 8D, audit cliente e azioni di miglioramento.
- Prendere in carico i reclami cliente, raccogliere dati, campioni ed evidenze tecniche e ricostruire il difetto e le condizioni in cui si è manifestato.
- Condurre analisi approfondite delle cause radice (5 Why, Ishikawa, RCA),



confrontandosi direttamente con reparti produttivi, collaudo e ufficio tecnico; redigere e gestire report 8D.
- Individuare azioni immediate di contenimento e soluzioni correttive strutturali; verificarne l’applicazione in reparto, l’efficacia e l’assenza di recidive.
- Gestire tecnicamente le richieste e i piani di miglioramento dei clienti, predisponendo evidenze oggettive e risposte motivate ai rilievi.
- Partecipare agli audit cliente, approfondire le non conformità emerse e verificare sul campo la chiusura delle azioni conseguenti.
- Analizzare trend e ricorrenze dei reclami; trasferire le lesson learned in istruzioni, controlli e processi per prevenire il ripetersi dei difetti.
- Diploma tecnico o laurea in Ingegneria (preferibilmente meccanica, elettrica o gestionale). Preferibile esperienza di 2–3 anni in qualità prodotto/processo o gestione reclami in contesti industriali.
- Padronan

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