Tecnico di Assistenza

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Localizzazione: Province di Piacenza, Pavia, Cremona. Il ruolo In qualità di Tecnico di Assistenza sul campo, entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica nella tua area di competenza in Italia, fornendo supporto tecnico ai nostri clienti locali nelle zone di Piacenza, Pavia e Cremona. Avrai l'occasione di sviluppare la tua carriera professionale in un ambiente altamente qualificato e con attrezzature innovative. Attività principali: * Eseguire attività di preinstallazione, installazione e manutenzione. * Erogare formazione, sia internamente che esternamente, ove necessario. * Compilare accuratamente i report di assistenza, annotando conferma oraria, utilizzo di pezzi di ricambio, attività svolte, prodotto di assistenza, codici di guasto/soluzione, gestione dei dati della base installata (numero di serie, inchiostro, valore del contatore, posizione funzionale), flusso inverso, codice di blocco di fatturazione, conferma della richiesta di fatturazione. * Promuovere e vendere attivamente i prodotti di assistenza M-I ai nostri clienti,



migliorando il tempo di attività dell'applicazione e massimizzando i risultati di vendita M-I, oltre a garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente. * Collaborare con i team di vendita per contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e alla crescita del fatturato. Instaurare una solida relazione con il reparto vendite. * Recarsi presso le sedi dei clienti nell'area assegnata, con occasionali trasferte a livello nazionale per partecipare a eventi di formazione e riunioni. Requisiti: * Ottime capacità comunicative. * Capacità di gestire più attività contemporaneamente. * Italiano fluente e conoscenza intermedia dell'inglese. * Capacità di seguire le procedure e di pianificare il tempo in modo efficace. * Almeno 5 anni di esperienza come tecnico di assistenza sul campo. * Capacità di valutare tecnicamente situazioni e problematiche e di proporre soluzioni in modo proattivo. Competenze: * Certificaz

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