Spa Receptionist
Pubblicato il 02-10-2026 - Hosco.com in Firenze
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist per la stagione 2027.
Principali compiti e responsabilità
- Accogliere gli ospiti con professionalità e calore, assicurando un’esperienza di arrivo e partenza fluida e personalizzata.
- Gestire prenotazioni, conferme e programmazione di trattamenti e attività wellness.
- Curare le procedure di check-in e check-out garantendo corretta fatturazione e gestione del POS.
- Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, terapisti e programmi benessere.
- Coordinarsi con terapisti e Spa Attendant per garantire puntualità e corretta pianificazione dei trattamenti.
- Gestire richieste telefoniche, via e-mail e walk-in con tempestività e cortesia.
- Curare la presentazione e l’ordine dell’area reception.
- Promuovere trattamenti, programmi benessere e prodotti retail, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili.
- Consigliare combinazioni di trattamenti e prodotti personalizzati per valorizzare il percorso di benessere dell’ospite.
- Garantire la corretta esposizione e il riassortimento dei prodotti retail.
- Elaborare vendite, voucher e transazioni di pagamento in modo accurato.
- Preparare planning giornalieri, assegnazioni terapisti e registri operativi.
- Gestire registri ospiti, note di feedback e follow-up post visita.
- Supportare la reportistica giornaliera su ricavi e gestione cassa.
- Collaborare con altri reparti del resort per coordinare esperienze benessere interdipartimentali.
- Partecipare ai briefing di reparto contribuendo al miglioramento continuo del servizio e delle performance di vendita.
Competenze richieste
- Esperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti welless, spa o resort di lusso.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza dell’italiano e/o del thailandese costituisce titolo preferenziale.
- Competenza nell’utilizzo di software di prenotazione e strumenti i