Outdoor Activities Reservation Assistant

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Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Outdoor Activities Reservation Assistant per la stagione 2027 che supporti la gestione delle prenotazioni relative alle attività outdoor della Tenuta, garantendo precisione, tempestività e un servizio attento e orientato all’ospite.

Principali compiti e responsabilità
- Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, CRM, OTA e canali interni
- Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali
- Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili
- Supportare il coordinamento tra booking, guide, istruttori e team operativo
- Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative
- Collaborare con i reparti interni e con partner esterni per garantire un’esperienza fluida
- Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del reparto

Competenze richieste:
- Esperienza in booking, reservations, hospitality, customer service o attività turistiche/esperienziali
- Buona conoscenza di sistemi di prenotazione,



CRM, PMS o Channel Manager
- Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritti che parlati
- Buona padronanza di Microsoft Office e/o Google Workspace
- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio
- Forte orientamento all’ospite e buone capacità comunicative
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi

Condizioni contrattuali
- Contratto CCNL Turismo – Full Time
- Retribuzione mensile lorda a partire da €1800,00

Vantaggi e vantaggi
- Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
- Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
- Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
- Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
- Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite
- Dotazioni profession

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