Guest Experience Agent

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Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un'assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l'ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile. LE SUE RESPONSABILITÀ: Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell'hotel Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping,



Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili IL SUO PROFILO: Esperienza professionale nell'hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d'eccellenza Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro indipendente, strutturato e orientato alle soluzioni Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera Ottima conoscenza dell'inglese, del tedesco e dell'italiano COSA OFFRIAMO: L'possibilità di contribuire fin dall'inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti Contratto a tempo pieno con prospettive di lungo

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