02 ott - Milano
Allibo
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/F)Häfele, azienda leader nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di ferramenta per mobili ed edifici, illuminazione LED e sistemi elettronici di controllo accesso, sta ricercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Service Specialist presso la propria sede di Carate Brianza (MB).Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
Il/la candidato/a selezionato/a si occuperà principalmente delle seguenti attività: Creazione e modifica delle anagrafiche clientiElaborazione di ordini e offerteInvio delle conferme d'ordine e monitoraggio delle spedizioni Verifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativoInserimento a sistema di note di credito commercialiAssistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisti e Category Management,
per questioni relative a giacenze e informazioni tecnicheInvio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente Elaborazione di report per le vendite esterneGestione delle attività di logistica connesse agli ordini (spedizionieri ad hoc, pallet, etichettatura merce, ecc.)Sono richiesti: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata all'interno di aziende B2B strutturateBuona padronanza nell'utilizzo degli applicativi MS Office, in particolare ExcelBuona conoscenza di SAP e autonomia nell'utilizzoBuona conoscenza della lingua ingleseCapacità di gestione delle richieste dei clienti e delle diverse fasi del ciclo dell'ordineConoscenza di sistemi CRM, costituisce titolo preferenziale la conoscenza di SalesforceCompletano il profilo ricercato: ottime capacità organizzative e relazionali, specialmente nel contatto telefonico, capacità di lavorare in team, attitudine al problem solving e orientamento al cliente. INFORMAZIONI AGGIUNTIVEI candidati interessati sono pregati di rispondere all'annuncio allegando una copia aggiornata del pro
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