Help Desk

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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un contesto stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull'AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.
Descrizione del lavoro Per ampliamento del team IT siamo alla ricerca di una figura Help Desk Junior da inserire presso la sede di Firenze .




La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti, contribuendo alla gestione e alla risoluzione delle principali problematiche hardware e software.
Attività principali Assistenza tecnica di primo livello agli utenti;
Gestione delle richieste di supporto e dei ticket;
Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro;
Diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software;
Configurazione e supporto su PC, stampanti e periferiche;
Supporto nella gestione delle utenze e degli accessi;
Escalation delle problematiche più complesse ai team tecnici di riferimento.
Qualifiche Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows;
Conoscenza di base di hardware, software e periferiche;
Familiarità con Microsoft Office/Microsoft 365;
Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP);
Gradita conoscenza di Active Directory e di strumenti di ticketing;
Buone capacità di

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