02 ott - Roma
Michael Page
Michael Page
Gestire le relazioni con gli affiliati del territorio di competenza, fungendo da punto di riferimento per tutte le tematiche operative e organizzative.
Monitorare KPI operativi, qualitativi e di servizio, individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive.
Verificare il rispetto delle procedure e degli standard previsti dal network.
Promuovere una cultura collaborativa tra gli affiliati, favorendo l'integrazione e la cooperazione tra le diverse realtà territoriali.
Effettuare visite periodiche presso gli affiliati per analizzarne l'andamento generale e verificarne il livello di conformità agli standard aziendali.
Supportare gli affiliati nel miglioramento della qualità del servizio e nella gestione delle relazioni con i clienti finali.
Monitorare la corretta gestione delle attività di customer service da parte delle filiali affiliate.
Garantire il rispetto delle procedure di tracking e tracciabilità delle spedizioni, verificando la corretta esecuzione delle letture ottiche e delle movimentazioni operative.
Individuare possibilità di miglioramento dei processi e dei flussi operativi all'interno del network.
Gestire in prima battuta contestazioni, anomalie operative e problematiche relative alla fatturazione tra network e affiliati.
Supportare la Direzione nella valutazione delle performance degli affiliati e nell'identificazione di eventuali necessità di sostituzione o riorganizzazione territoriale.
Collaborare con le funzioni interne per garantire uniformità di servizio e qualità operativa su tutto il territorio assegnato.
Cerchiamo una persona che abbia:
Esperienza maturata nel settore Trasporti e Logistica, preferibilmente in contesti di distribuzione nazionale, network logistici, pallet network o corrieristica.
Ottima conoscenza delle dinamiche operative del trasporto domestico.
Familiarità con KPI operativi, qualità del servizio, performance di filiale e monitoraggio dei livelli di servizio.
Esperienza nella gestione di relazioni con fil
02 ott - Empoli
Openjobmetis
02 ott - Lazio
Veolia | Italia
02 ott - Vidor
Eurointerim
02 ott - Catania
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