Junior Technical Support

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Per conto di una realtà innovativa specializzata nello sviluppo di soluzioni per l'efficienza energetica e l'automazione degli edifici, siamo alla ricerca di un Junior Technical Support.
Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa occasione? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
La risorsa verrà inserita all'interno del team Technical Support e seguirà un percorso di crescita volto ad acquisire competenze sulla gestione e supervisione di sistemi che l'azienda produce. Operando in un contesto fortemente orientato all'innovazione tecnologica, il candidato supporterà clienti, partner e stakeholder nella diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche relative a infrastrutture IT, reti di comunicazione e sistemi di automazione degli edifici.
Responsabilità
La Figura Si Occuperà Delle Seguenti Attività
- Gestione e presa in carico dei ticket tecnici tramite piattaforme dedicate.
- Supporto da remoto per attività di troubleshooting e risoluzione anomalie.




- Supporto tecnico su piattaforme BEMS e sistemi di supervisione HVAC.
- Configurazione, aggiornamento e manutenzione di piattaforme software e infrastrutture di monitoraggio energetico.
- Analisi e verifica delle comunicazioni tra dispositivi di campo e sistemi di supervisione.
- Supporto verso clienti finali, centri di assistenza tecnica, integratori e stakeholder di progetto.
- Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice.

Profilo
Competenze Tecniche Richieste
Networking & IT
- Buona conoscenza delle reti informatiche e dei protocolli TCP/IP.
- Nozioni di routing, switching, firewall e VPN.
- Capacità di analisi delle problematiche di connettività e infrastruttura.
- Conoscenza di database SQL e strumenti di interrogazione dati.

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza, anche accademica o attraverso esperienze progettuali di protocolli e framework come Niagara Framework (Tridium), Modbus TCP/IP, OPC UA ecc.
Pro

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