02 ott - Biella
Banca Sella
Questa posizione è in Banca Sella
Il processo di selezione sarà interamente gestito Banca Sella.
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Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti. Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza. Entrerai a far parte del team Assistenza Operativa Rete Agenti , una struttura che supporta quotidianamente la rete di agenti di Banca Sella, contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento.
Durante il percorso di stage avrai l'possibilità di comprendere da vicino il funzionamento di una rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza operativa, della gestione dei processi e dell'analisi dei dati. Cosa farai Affiancherai il team nelle attività di supporto alla rete agenti, occupandoti di:
- gestione delle richieste provenienti dagli agenti tramite telefono, e-mail e strumenti CRM;
- supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela;
- monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete attraverso reportistica dedicata;
- analisi ed elaborazione di dati tramite Excel, con produzione di report e reportistiche di controllo;
- supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione;
- collaborazione con diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo alla rete commerciale.
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