Program Manager

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L'impegno di Optimares è creare soluzioni che migliorino il benessere personale, trasformando il tempo di viaggio in momenti di relax, lavoro e apprendimento. La missione di Optimares è far sentire i viaggiatori a casa, offrendo loro un contesto confortevole e sicuro, capace di rispondere alle loro esigenze e interessi.
Informazioni sul ruolo
Per ampliamento Team stiamo cercando una brillante risorsa per il ruolo di Program Manager. La risorsa si occuperà principalmente di:
Gestire la comunicazione con i clienti e fornire supporto
Rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti, fornendo informazioni accurate e risolvendo eventuali problematiche
Mantenere una comunicazione proattiva con i clienti, tenendoli aggiornati sullo stato degli ordini e dei progetti in corso
Coordinare la gestione degli ordini e dei contratti
Processare gli ordini dei clienti, assicurandosi che siano completi e accurati, e monitorarne l'avanzamento fino alla consegna
Gestire i contratti con i clienti, assicurandosi che siano completi, aggiornati e in linea con le politiche aziendali




Conoscere approfonditamente i prodotti e i processi di produzione
Acquisire una conoscenza dettagliata delle caratteristiche e delle specifiche dei prodotti, per poter fornire informazioni accurate ai clienti
Comprendere i processi di produzione, per poter gestire efficacemente gli ordini e coordinare le attività con i reparti produttivi
Pianificare e gestire il piano di lavoro del programma
Definire un piano di lavoro dettagliato per il programma, identificando le attività, le tempistiche e le risorse necessari
Monitorare l'avanzamento del piano di lavoro, apportando eventuali modifiche e correzioni per garantire il raggiungimento degli obiettivi
Valutare le prestazioni del programma e produrre reportistica
Definire gli indicatori di prestazione (KPI) del programma e monitorarne regolarmente l'andamento
Produrre report periodici sulle prestazioni del programma, evidenziando i risultati raggiunti, le critic

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