IT Service Desk_ 1 e 2 Livello

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Profilo Adecco Italia spa, Filiale di ghedi seleziona, per un’azienda cliente operante nel settore della Difesa, un/una IT Service Desk di 1 e 2 livello. La risorsa sar inserita all’interno della funzione IT aziendale e si occuper del supporto agli utenti interni, contribuendo alla continuit operativa degli impianti produttivi e degli uffici. Il ruolo prevede attivit di assistenza tecnica, gestione delle segnalazioni e collaborazione con colleghi e fornitori per la risoluzione delle problematiche informatiche in un atmosfera produttivo organizzato. Responsabilit Gestire le richieste di assistenza di 1 livello, registrando in modo accurato ticket e segnalazioni provenienti dagli utenti interni.Fornire supporto di 2 livello su postazioni di lavoro, periferiche e dispositivi aziendali, garantendo la continuit delle attivit operative quotidiane.Collaborare con il reparto IT e con eventuali fornitori esterni per la diagnosi strutturata e la risoluzione di problemi complessi su sistemi attivit di controllo di base su infrastruttura IT, reti e servizi,



segnalando anomalie e proponendo interventi di correzione quando necessario.Supportare le attivit di configurazione, installazione e aggiornamento di software autorizzati, nel rispetto delle procedure interne e delle policy aziendali. Skill e Professionalit Capacit di gestione strutturata dei ticket di assistenza, con attenzione alla priorit delle richieste e alla tracciabilit degli interventi svolti.Competenze di base nella configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, comprendendo sistema operativo, applicativi standard e periferiche di uso comune.Conoscenza operativa degli ambienti informatici tipici di un contesto industriale metalmeccanico, con attenzione alle esigenze produttive e di stabilimento.Buone capacit di comunicazione con utenti interni, finalizzate a comprendere correttamente le segnalazioni e fornire indicazioni chiare sulle azioni da intraprendere.Attitudine alla collaborazione con il team IT e alla

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