It Incident

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IT Incident & Problem Manager (w/m/d)
Azienda : Deka Investments Llc Tipo Lavoro : Tempo pieno Italy
Descrizione Lavoro - IT Incident & Problem Manager (w/m/d)
Besetzung zum:
Zuständige Ansprechperson für die Position: Areti Christina Theodoridou ( )
Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.
Sie erwaret:
Steuerung:



Sie übernehmen die gesamthafte Steuerung der Störungsbearbeitung bei schwerwiegenden IT-Störungen und dokumentieren deren Verlauf.
Moderation: Sie moderieren Störungscalls und berichten dem Senior Management sowie weiteren Stakeholdern über den aktuellen Stand der Störungsbehebung.
Problem Boards: Sie bereiten Problem Boards vor, führen diese durch und dokumentieren die Ergebnisse. Dabei steuern Sie Maßnahmen zur Ermittlung und Beseitigung beziehungsweise Abmilderung von Root Causes.
Weiterentwicklung: Sie entwickeln die Incident- und Problem-Management-Prozesse sowie die dazugehörigen Tools kontinuierlich weiter.
Rufbereitschaft: Sie nehmen an der Rufbereitschaft des Lead Incident Managements teil.
Sie bringen mit:
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder ein vergleichbares Hochschulstudium.
Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld von Banken, idealerweise auch im IT-Produktionsbetrieb, mit.
Sie verfügen über fundierte praktische Kenntniss

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