Help Desk
Pubblicato il 02-10-2026 - Openjobmetis in Mentana
Per azienda che produce etichette
Help Desk & SOPs IT Assistant
che entrerà a far parte dello staff IT, con riporto diretto all'IT Manager. La figura selezionata si occuperà del supporto agli utenti sui software gestionali aziendali, della redazione e dell'aggiornamento della documentazione degli applicativi e delle procedure operative (SOPs), e supporterà i processi aziendali e le attività di analisi dei dati a servizio del business e del controllo delle performance. Il candidato ideale unisce solide competenze tecniche su database e integrazione dei sistemi a un resistente orientamento al problem solving.
Responsabilità principali
· Supporto agli utenti e risoluzione delle problematiche tecniche, aprendo attività dedicate per il gruppo di sviluppo/manutenzione quando necessario.
· Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica operativa (SOPs) .
· Monitoraggio delle performance applicative e miglioramento continuo dei sistemi.
· Analisi dei dati e realizzazione di reportistica a supporto del business.
o Conoscenza del pacchetto Office365 ed equivalenti.
o Conoscenza dei database relazionali, in particolare MySQL/Oracle , MS SQL e DB2 .
o Conoscenza in ambito system integration / data exchange: API / Web Services , EDI , REST e SOAP .
o Capacità di analisi dei dati e realizzazione di reportistica.
o Laurea triennale/magistrale in Ingegneria gestionale/informatica/informatica applicata, Fisica, Matematica o discipline tecniche affini.
o Buona conoscenza della lingua inglese.
o Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
o Gradita conoscenza dei principali linguaggi di programmazione: Python (Django/REST) , SQL , JavaScript , HTML/CSS .
o Gradita conoscenza dei principali processi aziendali (commerciali, logistici, amministrativi) ed esperienza in contesti aziendali strutturati.
o Spiccate capacità di problem solving, attitudine al lavoro in team, buone capacità comunicative e relazionali, orientamento al risultato e autonomia nella gestione delle attivi