SHIFT LEADER FRONT OFFICE | BOUTIQUE HOTEL

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Ali Spa, Filiale di Milano, ricerca e seleziona per esclusiva realtà alberghiera nel cuore di Milano, un/una Front Office Shift Leader da inserire all'interno di un ambiente agile, internazionale e orientato all'eccellenza nell'accoglienza.
La figura sarà il principale punto di riferimento operativo del Front Office durante il proprio turno e affiancherà la Direzione nella gestione quotidiana delle attività di ricevimento, con concrete prospettive di crescita verso il ruolo di Assistant Front Office Manager .
Principali responsabilità
Gestione delle attività di Front Office durante il turno;
Accoglienza degli ospiti e supervisione delle procedure di check-in e check-out;
Supporto e coordinamento operativo del team di ricevimento;
Gestione delle richieste degli ospiti, garantendo elevati standard di servizio;
Supporto alle attività di prenotazione e reservation;
Monitoraggio del corretto svolgimento delle procedure operative;
Collaborazione con i diversi reparti dell'hotel al fine di garantire un'esperienza impeccabile per gli ospiti.
Requisiti:




Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Front Desk Supervisor o posizioni affini;
Ottima conoscenza delle procedure di ricevimento alberghiero;
Buone capacità organizzative e di coordinamento del personale;
Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
Ottime doti relazionali e orientamento all'ospite;
Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
Disponibilità a lavorare su turni;
Conoscenza dell'applicativo Opera Cloud costituirà criterio preferenziale.
Contratto di Lavoro:
Percorso di sviluppo concreto verso il ruolo di Assistant Front Office Manager
Iniziale Contratto a Tempo Determinato finalizzato ad assunzione a Tempo Indeterminato in struttura.
Ral € 27-29K
Orario di Lavoro:
Dal Lunedì alla domenica su turni con riposi compensativi.
Luogo di Lavoro:
Milano – Zona Centrale
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