02 ott - Milano
Tmc
Om denna lediga tjänst Dynamics 365-projekt, med fokus på Contact Center-processer. I denna roll kommer du att arbeta nära affärsintressenter och IT-team för att samla in krav, samordna projektaktiviteter, stödja lösningsdesign och säkerställa framgångsrik implementering av Dynamics 365-funktioner över kundinteraktionskanaler.
Hantera och samordna Microsoft Dynamics 365-projekt relaterade till Contact Center, kundservice och CRM-processer.
Samla in, analysera och dokumentera affärskrav, översätta dem till användarhistorier, funktionella specifikationer och projektdeliverables.
Stödja processkartläggning och gap-analys över kundinteraktionsflöden, inklusive röst, chat, e-post, dirigering, ärendehantering och agentproduktivitet.
Samordna projektets tidslinjer, milstolpar, risker, öppna punkter och beroenden, och säkerställa snabb uppföljning med affärs-, tekniska och leverantörsteam.
Bidra till testning, UAT, utbildnings- och implementeringsaktiviteter, förbereda dokumentation, statusuppdateringar och rapporteringsmaterial för intressenter.
J-18808-Ljbffr
03 ott - Macerata
Altro
03 ott - Pianezza
Altro
03 ott - Bolzano
Altro
03 ott - Milano
Altro