02 ott - Monza
Adecco Italia
Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realt operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una IT Customer Support Specialist Responsabilit La risorsa si occuper di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un’assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attivit : Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unit sostitutive e consegna agli utenti finali.Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche,
ecc.).Gestione del parco dispositivi, dell’inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT). Skill e Professionalit Requisiti: Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente.Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.Forte orientamento al cliente e al servizio.Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket, la conoscenza di Nexthink sar considerata un plus.Spiccate capacit di lavoro in team.Capacit di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie.Buona conoscenza dell’ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT. Agevolazioni Tipologia contrattuale: Staff LeasingLivello di inquadramento: C2RAL indicativa: €40.000 - €45.000 Informazion
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