Customer Service Specialist

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Ti piace lavorare a contatto con clienti e colleghi, trovare soluzioni e contribuire a garantire un servizio eccellente?
Per la nostra sede di Vittuone (MI) , Balconi Dolciaria , parte del Gruppo Valeo Foods , è alla ricerca di 1 Customer Service Specialist da inserire nel team Customer Service.
Entrerai a far parte di una realtà internazionale del settore alimentare, protagonista di alcuni dei marchi dolciari più amati dai consumatori, in un contesto dinamico dove collaborazione, orientamento al cliente e miglioramento continuo fanno la differenza.
Cerchiamo una persona con una prima esperienza nel Customer Service o nella gestione ordini, desiderosa di crescere in un ambiente sfidante e collaborativo.
Una figura organizzata, proattiva e orientata al cliente, capace di interfacciarsi con diverse funzioni aziendali e di gestire le priorità con efficacia.
Di cosa ti occuperai
Sarai il punto di riferimento per i clienti nella gestione quotidiana delle loro richieste, contribuendo a garantire un servizio ottimizzato e un elevato livello di soddisfazione.
In particolare:




Gestirai gli ordini clienti e ne monitorerai l'avanzamento
Fornirai supporto sulle consegne, sulle disponibilità prodotto e sullo stato degli ordini
Gestirai richieste, segnalazioni e problematiche, individuando soluzioni rapide ed efficaci
Collaborerai quotidianamente con Sales, Logistica, Produzione e Supply Chain
Aggiornerai le informazioni nei sistemi gestionali e CRM aziendali
Predisporrai report e analisi a supporto delle attività del team
Contribuirai al miglioramento continuo dell'esperienza cliente
Esperienza di circa 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o gestione ordini
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione ordini/CRM
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
Attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente e spirito di iniziativa
Inserimento in una realtà internazion

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