02 ott - Breda di Piave
Bludata Informatica
Ti piace capire come funziona un software, risolvere problemi tecnici e aiutare gli utenti in modo esplicito e concreto?
Bludata , software house con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo di software gestionali per centri ottici , cerca una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care / Assistenza Tecnica di 1° livello presso la sede di Breda di Piave (Treviso) .
Chi siamo
Bludata sviluppa soluzioni software gestionali dedicate al settore dell’ottica e supporta ogni giorno centinaia di centri ottici in tutta Italia.
Crediamo nel valore delle persone e in un ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato alla crescita professionale.
Come Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello , sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i nostri software gestionali.
Ti occuperai di:
- fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
- gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support ;
- analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
- effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
- attivare e configurare moduli software , verificandone il corretto funzionamento;
- gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing ;
- collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.
Cerchiamo una persona con:
- esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico ;
- interesse per il mondo software e IT ;
- buone capacità comunicative e orientamento al problem solving ;
- conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows ;
- conoscenza del pacchetto Microsoft Office ;
- capacità di lavorare in team e gestire le priorità.
Costituiscono un plus:
- esperienza nel supporto applicativo o nell'assistenza su software gestionali;
- esperi
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