Front office agent turnante

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22 camere e suite
Masseria Donna Menga , hotel 5 stelle Lusso nel cuore del Salento, è alla ricerca di Front Office Agent Turnanti da inserire nel proprio team.
La nostra struttura unisce l’eleganza e l’eccellenza dell’ospitalità di lusso al fascino autentico di una storica masseria pugliese, offrendo ai nostri ospiti un’esperienza esclusiva, raffinata e curata in ogni dettaglio.
Ricerchiamo professionisti dell’accoglienza , dinamici, affidabili e appassionati, capaci di garantire un servizio impeccabile durante ogni fase del soggiorno: dall’accoglienza al check-in, all’assistenza durante la permanenza, fino al check-out.
La posizione di Front Office Agent Turnante prevede la disponibilità a lavorare su turnazioni e richiede flessibilità, attenzione ai dettagli, ottime capacità relazionali e una forte predisposizione al lavoro di squadra.
Entrare a far parte di Masseria Donna Menga significa lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, dove professionalità, cura dell’ospite e passione per l’ospitalità rappresentano valori fondamentali.
Responsabilità principali




- Gestione delle operazioni di check-in e check-out
- Accoglienza degli ospiti nel rispetto degli standard 5 stelle LHW
- Gestione prenotazioni e comunicazioni con i clienti (telefono, email, canali digitali)
- Registrazione clienti e gestione pratiche di soggiorno
- Informazione e assistenza agli ospiti sui servizi dell’hotel e sulle esperienze del territorio
- Collaborazione costante con Housekeeping e altri reparti operativi
- Gestione attività amministrative e contabili di base (cassa, fatturazione)
- Copertura dei turni notturni, inclusi:
- Servizio di portineria notturna
- Gestione delle emergenze
- Accoglienza ospiti notturna e supporto bagagli
- Esperienza minima di 3 anni nel ruolo, preferibilmente in strutture 5 stelle / 5 stelle Lusso
- Ottima conoscenza dei gestionali alberghieri e del pacchetto Office
- Conoscenza fluente di italiano e inglese; gradita una terza lingua
- Forte orientamento al dettag

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