02 ott - Italia
Jefferson Wells Italia
Per notevole realtà industriale internazionale operante in un contesto altamente tecnologico, siamo alla ricerca di un/una La risorsa sarà il principale punto di riferimento per i clienti assegnati, garantendo elevati livelli di servizio, supporto operativo e coordinamento interno per assicurare il rispetto degli accordi contrattuali e delle aspettative del cliente. Principali responsabilità Gestire la relazione quotidiana con i clienti, assicurando risposte tempestive ed efficaci alle loro esigenze.
Comprendere processi operativi e necessità dei clienti al fine di identificare e monitorare i corretti livelli di servizio. Definire il miglior approccio per risolvere problematiche operative, valutandone fattibilità, tempistiche e impatti economici. Promuovere e proporre soluzioni di service e iniziative di miglioramento continuo orientate all'ottimizzazione delle performance operative. Organizzare visite periodiche presso i clienti in collaborazione con i referenti tecnici.
Monitorare le performance delle flotte e dei servizi erogati attraverso KPI dedicati.
Definire target di performance coerenti con le esigenze operative del cliente e con gli accordi contrattuali in essere. Coordinare le funzioni interne coinvolte nell'erogazione del servizio, assicurando allineamento tra aspettative del cliente e attività operative. Almeno 8 anni di esperienza nei settori Aerospace o Automotive, maturata in ruoli di Technical Support Engineer, Customer Support o After Sales. Ottima conoscenza della lingua inglese.
Spiccato orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni di lungo periodo. Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali, con eventuali permanenze all'estero di medio-lunga durata. Capacità di lavorare in team e di gestire interlocutori interfunzionali.
Pacchetto retributivo: Ral € 50.000/60.000 Nell'ambito del proprio impegno per la riduzione del gender gap nelle discipline STEM, l'azienda incoraggia la candidatura di professioniste qualifica
15 ott - Casier
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