FIELD TECHNICIAN

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FIELD TECHNICIAN
Sede: Pordenone, Italia – attività su tutto il territorio nazionale
VDA Telkonet è un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore Hospitality.
Siamo alla ricerca di un/una Field Technician che gestisca gli interventi tecnici presso hotel, strutture ricettive e clienti sul territorio nazionale. La risorsa, a riporto del Global Operations Delivery & Support Manager, opererà direttamente sul campo, assicurando la corretta installazione, configurazione, verifica e assistenza delle soluzioni VDA Telkonet. Durante gli interventi rappresenterà il principale punto di raccordo operativo tra il cliente e i team tecnici interni.
Principali responsabilità
- Eseguire gli interventi tecnici programmati presso hotel, strutture e clienti presenti sul territorio nazionale
- Supportare, in coordinamento con il Project Manager, le attività di installazione, configurazione e messa in servizio dei prodotti e dei sistemi VDA Telkonet




- Collegare e configurare i dispositivi nel rispetto delle specifiche tecniche e della documentazione di progetto
- Eseguire test funzionali, collaudi e verifiche di comunicazione tra i diversi componenti del sistema
- Analizzare le anomalie segnalate, identificarne le possibili cause e intervenire per ripristinare il corretto funzionamento delle soluzioni
- Effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento delle configurazioni e sostituzione dei componenti guasti o non funzionanti
- Organizzare le attività on-site in coordinazione con il Project Manager
- Collaborare con Project Management, Technical Support e le altre funzioni tecniche per gestire e risolvere le problematiche riscontrate
- Attivare tempestivamente le escalation tecniche per le anomalie non risolvibili direttamente, fornendo informazioni complete ai team interni
- Mantenere un confronto qualificato con il cliente, condividendo aggiornamenti sulle attività eseguite e sugli eventuali interventi successivi
- Compilare i rapp

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