02 ott - Roma
Synergie Sede
Descrizione azienda
Synergie Italia, divisione specializzata Hobe, ricerca per conto di una realtà innovativa operante nel settore travel-tech, impegnata nello sviluppo di soluzioni digitali avanzate a supporto della trasformazione tecnologica delle imprese del turismo e dell hospitality, una figura da inserire all interno del team customer service con il ruolo di:
ADDETTO/A BOOKING_L.68/99
Posizione
La risorsa entrerà a far parte di un contesto vivace e orientato alla qualità del servizio, occupandosi della gestione operativa delle prenotazioni e dei rapporti con strutture ricettive, fornitori e partner del settore turistico.
Lavorando in sinergia con i diversi interlocutori coinvolti nel processo di prenotazione, contribuirà a garantire un'esperienza di viaggio efficiente e un elevato livello di assistenza al cliente.
In particolare, la risorsa si occuperà di:
- Gestione delle prenotazioni e delle pratiche di viaggio attraverso i sistemi aziendali dedicati;
- Rapporto operativo con strutture alberghiere, fornitori e partner turistici;
- Verifica della disponibilità dei servizi e monitoraggio delle conferme di prenotazione;
- Gestione delle richieste e delle eventuali modifiche degli itinerari di viaggio;
- Supporto nella risoluzione di problematiche operative legate alle prenotazioni;
- Monitoraggio delle pratiche amministrative e della corretta gestione della documentazione;
- Collaborazione con i diversi team aziendali per garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
Requisiti
Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:
- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Addetto Booking presso Tour Operator;
- Ottima conoscenza dei processi di prenotazione e della gestione operativa delle pratiche di viaggio;
- Capacità di gestione dei rapporti con strutture ricettive e fornitori turistici;
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
- Orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità;
- Attitudine al lavo
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