Customer Experience Project Lead

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Horizon Automotive, società del gruppo Facile.it, ricerca un Customer Service Project Manager presso la sede di Assago. Riporterai all’Head of Operations & Mobility Services e coordinerai i fornitori esterni, definendo processo, strumenti e modello di servizio.
Analizzerai le esigenze della forza vendita, disegnerai flussi operativi, monitorerai KPI e accompagnerai la transizione verso canali digitali. È richiesta esperienza in customer service, skills analitiche, buone doti negoziali e capacità

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