Customer Excellence Specialist

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IP Plus S.r.l. nasce dall'alleanza strategica tra IP Gruppo API e il Gruppo Edenred, che nel dicembre 2024 ha acquisito il business delle carte energetiche di IP, ovvero le innovative IP Plus e IP Plus Fast.IP Plus è la carta carburante pensata per flotte aziendali, trasportatori e titolari di partita IVA, che garantisce rifornimenti presso una rete capillare di oltre 4.600 distributori in tutta Italia. IP Plus Fast, invece, si rivolge a professionisti e piccole imprese, offrendo flessibilità e convenienza. Oggi, IP Plus S.r.l. unisce la forza della sua eredità storica con la visione e il posizionamento internazionale del Gruppo Edenred, proponendo una vasta gamma di soluzioni innovative per ottimizzare la mobilità aziendale in Italia e renderla sempre più efficiente e sostenibile.
La risorsa ricercata è un* Customer Excellence Specialist che verrà inserit* all’interno della Direzione Customer Excellence. La risorsa riporterà direttamente al Manager e avrà il compito di supportarlo nelle attività quotidiane di gestione e coordinamento del servizio clienti.
Principali attività:




- Gestione delle attività di back office di 2° livello e di reportistica;
- Interfaccia operativa con il team Sales;
- Monitoraggio KPI e controllo delle performance dei principali processi;
- Supporto nella gestione delle richieste dirette al Manager da parte dei "top clients";
- Supporto al team Operations durante la fase migrazione alla nuova piattaforma operativa agendo da focal point con il team di progetto.

Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone.
- Almeno 1/2 anni di esperienza in ruoli di custome service o operations, preferibilmente in realtà B2B/fleet management o in ambito Customer Service B2B;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Gradita la conoscenza di un contesto CRM;
- Buona conoscenza della lingue inglese scritta e parlata.
- Contratto: Tempo determin

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