IMPIEGATO/A TECNICO UFFICIO ASSISTENZA E POST VENDITA a Villa del conte

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Descrizione azienda
Openjobmetis Spa ricerca, per azienda cliente specializzata nella produzione di serramenti e soluzioni per il settore edilizio, una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Assistenza e Post Vendita.

Posizione
La persona entrerà a far parte di un team strutturato e, dopo un periodo di affiancamento e formazione sui prodotti aziendali, diventerà un punto di riferimento per clienti e rivenditori nella gestione delle richieste di assistenza post-vendita. Non si tratta di un immediato ruolo di back office: sarà importante comprendere le problematiche segnalate, coordinarsi con i diversi reparti aziendali e individuare le soluzioni più efficaci, accompagnando il cliente fino alla risoluzione.
Di cosa ti occuperai:
- Gestione delle richieste di assistenza e dei ticket relativi alle problematiche post-vendita;
- Supporto tecnico a clienti e rivenditori;
- Gestione e monitoraggio delle problematiche legate alla posa dei serramenti;
- Monitoraggio delle tempistiche di posa e coordinamento delle attività necessarie alla risoluzione delle criticità;




- Collaborazione quotidiana con produzione, ufficio tecnico, commerciale e altri reparti aziendali;
- Analisi delle problematiche e individuazione delle possibili soluzioni;
- Gestione delle comunicazioni con il cliente fino alla chiusura della richiesta.

Requisiti
Requisiti:
- Diploma di Perito o Geometra;
- Esperienza di almeno 2/3 anni in ruoli di assistenza clienti, post-vendita, back office tecnico o servizi al cliente, preferibilmente in aziende strutturate;
- Preferibile provenienza dal settore serramenti, edilizia o comparti affini;
- Capacità di lettura del disegno tecnico;
- Buona conoscenza di Word, Excel e PowerPoint;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Orientamento al cliente e capacità di gestire anche situazioni complesse;
- Buone capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità;
- Pazienza e capacità di lavorare sotto pressione;
- Ottima conoscenza della lingu

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