Addetto Customer Care Bancario

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Descrizione azienda
Spa, filiale di Seregno, ricerca per multinazionale leader globale nei servizi tecnologici e nella gestione della Customer Experience (CX), 10 professionisti della Customer Experience desiderosi di crescere nel settore finanziario ed entrare in un team dinamico.

Posizione
Cosa farai concretamente?
In qualità di Customer Support Specialist, diventerai il punto di riferimento per i correntisti di un rilevante istituto bancario. Nello specifico ti occuperai di:
- Gestione Multicanale: Supporto e assistenza clienti tramite canali inbound (chiamate e chat).
- Consulenza Operativa: Risoluzione di dubbi e problematiche su conti correnti, carte di credito, home banking e servizi finanziari.
- Procedure e Compliance: Esecuzione delle operazioni nel rispetto delle normative vigenti.
- Quality & Experience: Garanzia di standard elevati di customer care, affrontando ogni richiesta con empatia e precisione.

Requisiti
- Esperienza: Pregressa esperienza nel Customer Care (call center, assistenza clienti o front office).
- Titolo di studio:



Diploma di scuola superiore (requisito obbligatorio).
- Digital Skills: Ottima dimestichezza con PC, Windows e Pacchetto Office.
- Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni (5 giorni a settimana) nella fascia Lun-Ven (08:00 - 22:00) e Sab (08:00 - 18:00).

Altre informazioni
Cosa ti offriamo? Un pacchetto completo per la tua crescita:
- Academy Retribuita: Un training iniziale completo e strutturato, totalmente sotto contratto, dal 05 al 30 ottobre (orario 09:00 17:00, Lun-Ven) per darti tutte le competenze necessarie.
- Inquadramento e Contratto: Contratto iniziale a tempo determinato di 3 mesi in somministrazione, con concrete opportunità di proroga e stabilizzazione.
- Inquadramento Economico: 2° Livello (fascia B1) CCNL Telecomunicazioni. Per profili con consolidata esperienza nel settore bancario, si valuterà l'inserimento diretto al 3° Livello.
- Orario Flessibile: Part-time 20 ore settimanali, con ampie possib

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