Network Customer Support
Pubblicato il 02-10-2026 - Alten in Lazio
Ruolo: Network Customer Support (Categorie Protette L.68/99) - TELECOMMUNICATION
Luogo: Roma
ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell'innovazione, della R&D; e dei sistemi informativi tecnologici.
Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Gruppo ALTEN si è affermato come leader mondiale nell'ingegneria e nei Servizi IT e leader Europeo per la consulenza nell'industria Life Sciences.
Lavoriamo con attori chiave nei settori: Aeronautico &Spaziale;, della Difesa & Navale, della Sicurezza, Automobilistico, Ferroviario, dell'Energia, del Life Sciences, Finanziario, del Retail e dei Servizi.
Con un fatturato di oltre 4.069 miliardi di euro, abbiamo attualmente più di 57.400 collaboratori in tutto il mondo. In Italia siamo presenti in 13 città lungo tutto il territorio nazionale: Torino, Milano, Gallarate, Brescia, Genova, La Spezia, Modena, Maranello, Bologna, Firenze, Roma, Napoli e Bari.
Di cosa ti occuperai:
- Supporto tecnico di I livello;
- Diagnosi dei gusti sulla linea fissa;
- Gestione delle attivazioni per clienti.
Requisiti:
- Esperienza nelle attivazioni di accessi: FTTH, FTTC e FWA, servizi voce e dati / Internet
- Competenze nelle attivazioni di accessi in fibra ottica
- Esperienza in attività su reti e apparati TLC, con focus su: servizi dati, connettività Internet, fonia fissa, telefonia mobile;
- Conoscenza delle reti MPLS e IP;
- Conoscenza dei servizi e delle architetture VoIP;
- Capacità di gestione delle relazioni con clienti interni ed esterni;
- Conoscenza dei principali protocolli di rete IP (IP, Ethernet);
- Conoscenza dei protocolli di routing (es. BGP);
- Familiarità con i protocolli telefonici (ISDN, SIP);
- Conoscenza della telefonia di base.
La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 25.000 EUR e 28.000 EUR.
La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato da ALTEN.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze t