Customer Service
Pubblicato il 02-10-2026 - Linkedin in Padova
M.P.S. Srl è una realtà industriale solida e in crescita, del settore gomma-plastica, specializzata nello stampaggio ad iniezione di componenti tecnici, capogruppo di una holding industriale solida e dinamica. Siamo alla ricerca di un/a Customer Service & Production Planning Specialist.
Il ruolo
La risorsa avrà un ruolo di back office commerciale avanzato, con una significativa componente di customer service e supporto alla pianificazione della produzione.
Sarà il riferimento operativo per i clienti italiani ed esteri nella gestione delle informazioni relative a ordini, disponibilità prodotto, avanzamento delle commesse e tempi di consegna.
Parallelamente collaborerà con l'Ufficio Pianificazione e con i reparti produttivi per garantire la corretta comunicazione e il monitoraggio dei programmi di produzione.
Principali responsabilità
- Gestire il back office commerciale italiano ed estero;
- Garantire un aggiornamento puntuale e completo su ordini, commesse, disponibilità della merce, programmazione produttiva, tempi di consegna, eventuali criticità e variazioni,
nonché su listini e condizioni commerciali aziendali.
- Mantenere aggiornate le informazioni commerciali e operative all'interno del gestionale aziendale.
- Assicurare un servizio al cliente intraprendente, anticipando ove possibili richieste e criticità.
- Supportare la pianificazione e il coordinamento della produzione, assicurando il corretto flusso dei piani produttivi verso i reparti e monitorando l'avanzamento degli ordini, i fabbisogni e la relativa chiusura.
- Monitorare tempistiche, scostamenti e criticità produttive, sviluppando una conoscenza autonoma dei tempi di produzione per fornire al cliente informazioni affidabili sulle date di consegna.
- Supportare il processo tecnico-commerciale di acquisizione, assicurando la raccolta e gestione della documentazione e delle informazioni necessarie alle offerte, il monitoraggio delle opportunità e il coordinamento tra area commerciale, tecnica e cliente.
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