Helpdesk It

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/85tb7o

Per una realtà in forte evoluzione nel settore retail, stiamo ricercando un IT Help Desk da inserire nel team IT della sede di Milano.
La risorsa contribuirà alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura tecnologica aziendale, supportando il team nel garantire la continuità operativa dei sistemi e fornendo assistenza tecnica alle diverse funzioni interne.
Il contesto offre l'possibilità di partecipare a progetti di trasformazione digitale e sviluppare progressivamente le proprie competenze all'interno di un ambiente dinamico e cooperativo.
Responsabilità principali
- Assistenza tecnica di primo livello: gestione richieste per problematiche hardware/software segnalate dagli utenti, troubleshooting base e configurazione postazioni di lavoro, con escalation quando necessario
- Supporto O365 e AD: gestione utenze e permessi base su Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) e Active Directory (reset password, gruppi, caselle di posta, client di posta)
- Patch management: deployment aggiornamenti OS e applicativi aziendali su ambienti client/server
- Asset management:



inventario e tracking di PC, notebook e device mobili (iPad, iPhone, Android, Windows) aziendali
- Documentazione tecnica: stesura e mantenimento di procedure operative standard (SOP), sia per gli utenti sia per il reparto sistemi
- Monitoraggio sicurezza: prima analisi di alert e ticket provenienti da SOC/NOC, con escalation al team infrastruttura

Requisiti
- Diploma tecnico/informatico o laurea in discipline affini.
- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Junor IT System Administrator, IT Support o analoghi.
- Buona conoscenza dei principali concetti di networking e capacità di troubleshooting hardware e software.
- Buona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows Server/Client.
- Buone capacità di ascolto
- Flessibilità e autonomia.
- Precisione e riservatezza.

Milano | Smart working: prevalentemente in presenza
Si richiede la disponibilità a sporadiche trasferte sul territorio nazionale
Econo

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/85tb7o