02 ott - Bardi
E.On
In questa posizione, supporti l’area Customer Operations – Billing Power & Gas per garantire cicli di fatturazione puntuali e precisi. Lavori a stretto contatto con funzioni diverse per analizzare dati, ottimizzare processi e identificare opportunità di miglioramento e automazione. Il ruolo implica gestione di reclami di billing, monitoraggio di portali dedicati e produzione di report operativi e direzionali. Selezioni proattivamente iniziative di innovazione per migliorare l’expérience cliente e l’efficienza operativa. È un’occasione concreta per contribuire alla trasformazione energetica con approcci data-driven e di servizio.
Responsabilità
- Esecuzione cicli di fatturazione massivi e puntuali
- Gestione reclami/richieste inerenti al billing (back-office)
- Monitoraggio e controllo del portale di fatturazione elettronica
- Analisi a supporto dell’area
- Partecipazione a iniziative/progetti di area
- Identificazione di opportunità di miglioramento e automazione dei processi
- Gestione aggiornamenti delle tariffe regolate per le due commodity
- Predisposizione di reportistica operativa e direzionale dei processi di fatturazione
Requisiti fondamentali
- Conoscenza dei processi di fatturazione commodity e dei tool in uso
- Conoscenza della normativa di settore e dei requisiti regolatori relativi al billing
- Orientamento al risultato, autonomia e capacità di organizzazione
- Precisione e accuratezza nelle attività di controllo ed esecuzione
- Spiccate doti analitiche e problem solving
- Team working e buone relazioni interpersonali
- Ottima padronanza di MS Office (Excel, Access, Power Point)
- Conoscenza dei principali applicativi in uso: Net@Siu, Salesforce
- Esperienza lavorativa in area Operations nel settore energy & utilities (2/3 anni)
- orientamento al risultato
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