Customer service import \ La Spezia

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Randstad Intempo Spa, unica Agenzia per il Lavoro specializzata nel cluster maritime, ricerca per prestigioso gruppo leader nel settore marittimo su La Spezia , con esperienza nella mansione , un Customer Service Import che si occuperà della gestione operativa e dell'assistenza clienti per le spedizioni internazionali in entrata (Import) agendo come punto di contatto primario e fiduciario del cliente, coordinerà l'intero flusso dell'importazione: dalla presa in carico dell'ordine d'acquisto estero, al controllo documentale, fino allo sdoganamento e all'inoltro finale della merce verso la destinazione richiesta.

Principali Responsabilità e Mansioni
- Interfacciarsi direttamente con i clienti per recepire le richieste di spedizione, analizzarne i fabbisogni (esigenze organizzative, tempistiche, tipologia di merce) e formulare le migliori soluzioni operative.
- Garantire il tracciamento costante della merce (tracking & tracing) e fornire aggiornamenti tempestivi allo stato dell'avanzamento della spedizione.
- Gestire eventuali imprevisti,



ritardi o anomalie lungo la catena di trasporto, applicando metodi per la verifica della soddisfazione del cliente.
- Aprire e gestire le pratiche operative di importazione (via mare, aerea o terra).
- Verificare la correttezza della documentazione commerciale e di trasporto in entrata: Bill of Lading, fatture commerciali, packing list, lettere di vettura, delivery order ed eventuali certificazioni per merci pericolose (codici IMO).
- Controllare la coerenza dei dati tra i vettori esteri, le agenzie marittime e i destinatari.
- Coordinare le operazioni di sdoganamento in import con la dogana o lo spedizioniere doganale, gestendo le formalità relative al calcolo e al pagamento dei diritti doganali (dazi e IVA).
- Organizzare il trasporto sotto vincolo doganale o il trasferimento finale della merce sdoganata al magazzino del cliente.
- Interfacciarsi con compagnie di navigazione, agenzie marittime, terminalisti e autotrasportatori per

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