Front Office Manager

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Per una realtà alberghiera 4 stelle a gestione familiare, caratterizzata da un approccio fortemente orientato all’ospitalità e alla cura dell’esperienza dell’ospite, siamo alla ricerca di un/una

Front Office Manager .

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

La persona inserita avrà la responsabilità del reparto ricevimento, diventando il punto di riferimento per il team di Front Office e per la Direzione, con un ruolo chiave nel garantire elevati standard di servizio e nel mantenere una relazione autentica e personalizzata con la clientela.

Si tratta di un’opportunità rivolta a professionisti del settore alberghiero che desiderano entrare in un contesto dove il ruolo non è limitato alla gestione operativa del desk, ma prevede un coinvolgimento diretto nell’organizzazione del reparto, nel miglioramento dei processi e nello sviluppo della qualità del servizio.

Main Activities:

Coordinamento e supervisione del team Front Office;




Organizzazione dei turnazioni e gestione delle attività quotidiane del reparto;
Supervisione delle procedure di check-in/check-out e della guest experience;
Gestione delle richieste degli ospiti e delle eventuali criticità;
Formazione e affiancamento delle risorse del team;
Collaborazione diretta con Direzione e reparti operativi per garantire un servizio eccellente;
Monitoraggio degli standard qualitativi e proposta di azioni migliorative.

Skills:

Esperienza di almeno 6/8 anni maturata in strutture alberghiere di target similare;
Esperienza nel coordinamento di risorse all’interno del reparto Front Office;
Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito indispensabile);
La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
Ottime capacità relazionali, orientamento all’ospite e forte senso dell’accoglienza;
Approccio pratico, autonomia e capacità di gestione delle priorità. xjncmbx

Sede di Lavoro: Roma (zona Nord)

RAL Prevista: €45.

Si p

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