Customer Service Estero

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LHH
LHH
Recruitment Solutions
offre l'occasione di entrare a far parte di una solida e riconosciuta realtà
del settore Wine, caratterizzata da una forte vocazione
internazionale e da un costante orientamento alla qualità del servizio, nel
ruolo di Customer Service Estero .
Responsibilities
La risorsa
inserita, a diretto riporto del Responsabile Back Office , avrà il compito di
garantire la corretta gestione operativa dei clienti esteri,
fungendo da punto di raccordo tra area commerciale, logistica, amministrazione
e produzione, assicurando un elevato livello di servizio e supportando il
corretto svolgimento delle attività amministrative e documentali connesse al
business.
Responsabilità
La risorsa
inserita avrà le seguenti responsabilità:
- Gestire il ciclo completo dell'ordine cliente, dalla ricezione all'evasione, monitorandone il corretto avanzamento.
- Supportare quotidianamente la forza vendita e collaborare attivamente con gli Area Manager e i Referenti Commerciali.
- Curare i rapporti con clienti internazionali,



garantendo tempestività ed elevati standard di servizio.
- Predisporre e verificare la documentazione commerciale e amministrativa correlata alle spedizioni estere.
- Gestire la documentazione export e le pratiche doganali, assicurandone la conformità normativa.
- Coordinarsi con logistica, produzione e amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche concordate con il cliente.
- Monitorare consegne, giacenze e disponibilità prodotto, intervenendo in modo proattivo nella gestione di eventuali criticità.
- Aggiornare anagrafiche, condizioni commerciali e informazioni di vendita attraverso il gestionale aziendale.
- Garantire un'efficace gestione delle attività di customer care e post-vendita.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi interni orientati alla soddisfazione del cliente.

Your Profile
Il profilo
ideale ha le seguenti caratteristiche:
- Esperienza di almeno 5-10 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commercia

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