COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA

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Siamo un’azienda italiana, dealer Caterpillar dal 1934,attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e Oil&Gas.; Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in modo ottimizzato e sostenibile. Come società del Gruppo Tesya da sempre sposiamo il concetto di "Powering your growth" investendo nelle competenze di chi sale a bordo con noi.
Passione, evoluzione, condivisione, crescita sono solo alcune delle parole che decrivono il mondo CGT.
Il Coordinatore Assistenza Tecnica è responsabile della gestione del team di Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, ha l’obiettivo di garantire l'efficienza delle attività di assistenza tecnica nel settore marino commerciale.
Principali responsabilità:
- Coordinare il team dei Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, assicurandone lo sviluppo professionale, la motivazione e il raggiungimento degli obiettivi.
- Supervisionare il processo di pianificazione delle attività svolto dai Field Coordinator,



garantendo un'efficace allocazione delle risorse e il rispetto delle priorità operative.
- Monitorare il corretto avanzamento degli interventi, supportando la gestione delle criticità operative e delle emergenze.
- Garantire il rispetto degli SLA contrattuali, degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
- Verificare la disponibilità delle competenze tecniche necessarie, promuovendo piani di formazione e sviluppo delle risorse.
- Monitorare il carico di lavoro e la capacità operativa del team, proponendo azioni di miglioramento e ottimizzazione.
- Supportare i Field Coordinator nella definizione delle priorità operative in presenza di interventi critici o richieste urgenti.
- Promuovere il miglioramento continuo dei processi di Field Service e della qualità del servizio.
- Assicurare la corretta gestione amministrativa delle attività di assistenza attraverso i sistemi aziendali.

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