02 ott - Follonica
ONE
Centro di assistenza telefonica dedicato a servizi domestici e utenze di privati e piccoli esercizi ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti. La risorsa risponde alle chiamate in entrata, comprende la richiesta e fornisce indicazioni chiare sulle procedure disponibili.
Il lavoro comprende l’apertura dei ticket nel gestionale interno, la verifica dello stato delle pratiche e il ricontatto dell’utente quando è necessario coinvolgere un reparto operativo. Sarà inoltre richiesto di registrare correttamente le segnalazioni, distinguendo richieste informative, anomalie di servizio e reclami, così da permettere una presa in carico ordinata.
Offerta e benefit:
- tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure di assistenza e sul gestionale
- inserimento previsto a ottobre
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- anche senza esperienza pregressa nel servizio clienti; è previsto affiancamento operativo
- buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale
- familiarità con posta elettronica, videoscrittura e sistemi informatici di base
- disponibilità a gestire più richieste durante la stessa fascia di lavoro, mantenendo precisione e tono professionale
Si richiede particolare attenzione alla lettura delle informazioni fornite dall’utente, perché una registrazione incompleta può rallentare la soluzione della segnalazione. Il profilo selezionato opererà in coordinamento con il personale incaricato delle verifiche tecniche e amministrative.
Orario full-time su cinque giorni, con turni mattutini e pomeridiani.
Sede di lavoro: Follonica
15 ott - Casier
Michael Page
15 ott - Milano
QuiCare
15 ott - Roma
Lvmh Group
15 ott - Chieti
VINCI Energies Italia