Impiegato/a Tecnico Back Office After Sales

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Dettagli della Posizione
Pubblicato il:
Luogo: Via Balduina 3, 42010, Rio Saliceto (RE), Italy
Tipo di Lavoro:
Tipo di Contratto:
Descrizione
Tenax International S.p.A., per ampliamento del proprio organico ricerca un impiegato/a Tecnico Back Office After sales con finalità di inserimento full-time presso sede di Rio Saliceto (RE)
Il candidato verrà inserito nell’Ufficio After Sales e Ricambi, all’interno di un contesto agile ed in continua crescita.
Descrizione del Ruolo:
La risorsa opererà a supporto dell’assistenza tecnica per una gamma di spazzatrici e lava strade 100% elettriche, contribuendo attivamente al miglioramento del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente in contesto giovanile e dinamico. La figura dipenderà dall’After Sales Back Office Supervisor collaborando direttamente anche col Technical Service Manager.
Responsabilità principali
- Gestione del front office tecnico: dopo un periodo di formazione, la figura sarà responsabile della prima assistenza tecnica ai clienti esterni.




- Monitoraggio e tracciamento delle problematiche tecniche rilevate sul campo, con registrazione e aggiornamento dei ticket su apposito sistema e compilazione di troubleshooting.
- Supporto alla creazione di reportistica tecnica, fornendo feedback tecnici strutturati verso gli uffici Qualità e Tecnico.
- Redazione di istruzioni tecniche per l’utilizzo, la diagnostica e la manutenzione dei veicoli.
- Collaborazione alla produzione di contenuti e aggiornamento della manualistica tecnica.
- Supporto tecnico al Back Office nell’identificazione corretta dei codici ricambio
- Supporto operativo nella gestione dei resi di ricambi.
- Collaborazione all’organizzazione di corsi tecnici per la rete dei rivenditori.

Formazione Richiesta
Preferibile esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli similari. Si valutano anche candidati neodiplomati o neolaureati.
Titolo di studio tecnico inerente all’ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico.
- Ottima conoscenza scri

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