Responsabile customer service

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Biochimica spa, realtà italiana e player di riferimento nell'ideazione, produzione e distribuzione di prodotti per la pulizia, l'igiene e la disinfezione di casa e bucato, in un contesto di rafforzamento organizzativo cerca, per la sede di Zola Predosa in provincia di Bologna: La risorsa riporterà al Responsabile Ufficio Commerciale e si occuperà: Monitorare la corretta gestione degli ordini di vendita e risoluzione delle problematiche commerciali (condizioni di vendita) o di disponibilità di prodotto Garantire la puntuale evasione degli ordini di vendita interfacciandosi con le diverse funzioni aziendali Monitorare il portafoglio ordini giornaliero Inserire i listini e le condizioni di vendita clienti Italia ed Estero Garantire il corretto flusso di autorizzazione delle attività promozionali riservate alla clientela Fornire assistenza telefonica alla forza vendita (Area Manager ed Agenti) Supportare la direzione commerciale (listini e condizioni – ordini di vendita – attività promozionali)



Inviare la documentazione tecnica e codifica dei prodotti a forza vendita e clienti Gestire le non conformità/reclami commerciali in collaborazione con Responsabile Ufficio Commerciale Si richiede: esperienza di almeno 8/10 anni in ruoli similari, maturata nel settore FMCG (preferibilmente ambito home care, personal care, cosmesi, food) nei canali moderni (GDO/Drug) ottima conoscenza del pacchetto Office completo, in particolare Excel e PPT ottime capacità analitiche e di sintesi conoscenze di project management /attitudine a lavorare per progetti, mantenendo alti livelli di flessibilità e proattività nella gestione delle attività in un ambiente vivace ottima conoscenza della lingua inglese ottimo orientamento al cliente e al risultato Completano il profilo: ottime capacità di comunicazione e relazionali, attitudine problem solving, proattività, predisposizione al lavoro in team, capacità di pianificazione e flessibilità.

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