Customer Care

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Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per nota azienda cliente ricerchiamo un
Si offre: contratto a tempo indeterminato, ccnl terziario confcommercio, range di RAL 28.000€ - 34.000€.
Luogo di Lavoro: Napoli
Orario di lavoro: full time - lunedì/venerdì - 9/18
Di cosa ti occuperai?
La risorsa sarà inserita all'interno del Team Power&Gas; e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l'obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.
Responsabilità :
Gestire le comunicazioni in-bound e out-bound per l'assistenza al portafoglio clienti Power & Gas.
Eseguire attività out-bound dedicate al sollecito e al recupero crediti.
Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per segnalare al team opportunità di miglioramento del servizio.
Contattare potenziali clienti (chiamate out-bound e progettazione)



per proporre offerte personalizzate di energia elettrica e gas naturale.
Gestire l'intero workflow di acquisizione: dal primo contatto alla chiusura del contratto.
Promuovere i servizi aziendali e sviluppare una rete di contatti sul territorio.
Coordinare e affiancare i procacciatori d'affari operativi nella zona di riferimento.
Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare il corretto avanzamento delle pratiche.
Quali requisiti stiamo cercando?
Diploma o Laurea (preferibilmente ad indirizzo Umanistico, Sociale o della Comunicazione).
Esperienza pregressa in ruoli commerciali, telemarketing, customer care o come procacciatore d'affari.
Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel) e della lingua inglese.
Spiccate doti comunicative, empatiche e orientamento al cliente.
Resistente propensione alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi nei tempi previsti.
Precisione operativa, metodo e capacità di lavorare in team.
Il

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