Customer Support Specialist, Supervisor
Pubblicato il 02-10-2026 - Schneider Electric in Italia
Il CSM Admin supporta il team Customer Success Management garantendo la correttezza dei dati contrattuali, della base installata e dei Work Order necessari all’esecuzione dei servizi digitali. Il ruolo assicura elevati standard di qualità amministrativa e contribuisce all’efficienza operativa dei processi di Customer Success. In questo ruolo avrai l’opportunità di contribuire al successo dei nostri servizi digitali, collaborando con diversi stakeholder e sviluppando competenze in ambito Customer Success, Service Operations e Data Quality.
Entrerai a far parte del team Customer Success Management, supportando le attività operative e amministrative necessarie per garantire la corretta erogazione dei servizi digitali.
Creazione e gestione dei Work Order (WO) relativi ai servizi digitali.
Creazione manuale dei WO non generati automaticamente dal sistema.
Verifica della corretta associazione tra Account, Location e Contratti.
Supporto nella gestione dei WO per attività MIS, commesse con WBS e servizi dedicati.
Collaborazione con Customer Success Manager,
Sales e Service Team per garantire la qualità e l’affidabilità dei dati.
Contributo al miglioramento continuo dei processi operativi e amministrativi
Gestione amministrativa relativa ai contratti (attività su BFS e SAP relativa alla creazione del contratto in collaborazione con Admin).
Aggiornamento della documentazione allegata al contratto e ai dati amministrativi relativi al contratto stesso.
Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Ottima familiarità con gli strumenti informatici e il pacchetto Microsoft Office.
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Esperienza nella gestione di dati, processi amministrativi o sistemi ERP/CRM costituisce un plus.
Contratto stabile e occasione di carriera;
Opportunità di lavorare in un’azienda internazionale e ben strutturata;
Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi