Sistemista Control Room

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pNexsoft S.P.A., per ampliamento del team di Service Operations, è alla ricerca di un Sistemista Control Room – Monitoraggio Infrastrutture IT da inserire su Napoli.

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Attività previste
- Monitorare in modo continuativo infrastrutture e servizi IT attraverso piattaforme dedicate, garantendo il presidio operativo H24.
- Supervisionare gli eventi generati dai sistemi di monitoraggio, identificando tempestivamente anomalie e potenziali criticità.
- Effettuare attività di analisi tecnica e troubleshooting di primo livello, seguendo le procedure operative e i runbook aziendali.
- Gestire gli incidenti, valutandone l'impatto sui servizi e sui processi di business.
- Attivare le procedure di escalation verso i gruppi specialistici di secondo e terzo livello quando necessario.
- Monitorare i servizi e le infrastrutture in modalità end-to-end, assicurando la continuità operativa.




- Analizzare log ed eventi tramite strumenti di log management.
- Gestire e aggiornare i ticket di assistenza nel rispetto delle procedure aziendali.
- Collaborare con i team tecnici e con il cliente per garantire una gestione efficace degli incidenti.

Competenze richieste
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux/Unix.
- Conoscenze di base delle reti informatiche e delle infrastrutture IT.
- Esperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio e sistemi di ticketing.
- Capacità di analizzare alert, eventi e log di sistema.
- Esperienza nell'utilizzo delle piattaforme Dynatrace ed Elasticsearch.
- Buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese, sia scritta sia parlata.
- Precisione, capacità di lavorare in team, orientamento al problem solving e gestione delle priorità.

Cosa offriamo
- Contratto di assunzione a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico.
- RAL da 26.287 Euro a 35000 Euro a seconda della esperienza.
- Live

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