Sales Support

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Sales Support
Il ruolo ha la finalità di svolgere tutte le attività di prima assistenza a clienti ed agenti, seguire il processo di immissione ed esecuzione degli ordini con competenza e puntualità, nonché gestire in modo autonomo e diretto clienti medio-piccoli della propria area di riferimento, nell'ottica del raggiungimento del massimo livello della customer satisfaction.
PRINCIPALI RESPONSABILITA':
Supportare Sales Area Manager e Sales Account in tutte le attività di pre-sales tra cui la manutenzione del database e la gestione delle richieste di campionature;
Gestire in modo indipendente tutte le attività operative di after-sales, partendo dall'inserimento ed evasione degli ordini;
Monitorare costantemente il portafoglio ordini e le date di spedizione, affinché vengano rispettate; controllare regolarmente i propri ordini "a scadenza",



affinché non impegnino inutilmente o troppo a lungo lo stock disponibile; tenere sotto osservazione gli ordini "in approvazione", affinché vengano rilasciati dall'Uff. Acquisti secondo le tempistiche concordate;
Assistere i clienti ed eventuali agenti con tempestività e precisione, collaborando con gli altri reparti per risolvere le problematiche e promuovere sempre la soddisfazione del cliente;
Monitorare gli ordini di reso, gestendo l'inserimento dei dati nel sistema, eseguendo le istruzioni in merito ricevute dal proprio Manager e informandone tutti i reparti coinvolti;
Provvedere ad eseguire operativamente le procedure di sollecito degli scaduti dèi clienti, in base alle procedure vigenti;
Provvedere a gestire in autonomia il recupero della documentazione di vendita necessaria ai fini normativi per la comprovata esportazione, seguendo le istruzioni del proprio Manager.
REQUISITI:
Esperienza di 3/5 anni in ambito commerciale, in ruoli

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