Responsabile front office

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Si ricerca un Capo Ricevimento per hotels 4*e 5* a Cortina D'Ampezzo per la stagione estiva con possibilità di riconferma.
Gestire e coordinare tutte le attività del Front Office (ricevimento, concierge, cassa)
Supervisionare e formare il team di reception, assicurando elevati standard di servizio
Garantire un’esperienza ospite eccellente, gestendo eventuali reclami in modo tempestivo ed efficace
Monitorare le operazioni di check-in e check-out, assicurandone efficienza e precisione
Collaborare con i reparti Housekeeping, F&B; e Manutenzione per garantire un servizio integrato
Ottimizzare l’occupazione e supportare strategie di upselling e cross-selling
Monitorare i principali KPI di reparto (occupazione, ADR, RevPAR, guest satisfaction)
Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi
Gestire turnazioni, presenze e performance del team
Supportare la Direzione nelle attività di reportistica e analisi operativa

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