Customer Service Specialist

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pSiamo alla ricerca di uno/a Specialista del Servizio Clienti con esperienza, che abbia maturato almeno 5 anni in un ruolo analogo. La posizione è responsabile della gestione del processo Order to Cash, garantendo una corretta gestione degli ordini, un efficace coordinamento con i team logistici e di magazzino e un elevato livello di servizio al cliente. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestire il processo Order to Cash (O2C), dall'inserimento dell'ordine fino alla fatturazione finale /li liInserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti nel sistema ERP e gestire lo stato degli ordini coordinandosi con i team di logistica /li liMonitorare e controllare la disponibilità delle scorte di magazzino /li liGestire e verificare la fatturazione finale ai clienti /li liGestire le comunicazioni con i clienti, sia nazionali che internazionali /li liSupportare la gestione dei resi, delle note di credito e dei reclami dei clienti quando necessario /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liAlmeno 5 anni di esperienza nel Customer Service, nell'Order Management o in ruoli simili /li liDiploma di scuola superiore o titolo equivalente. Una laurea pertinente sarà considerata un requisito preferenziale /li liSolida conoscenza dei processi Order to Cash /li liBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata /li liOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel) /li liEsperienza con sistemi ERP.



La conoscenza di Navision o Salesforce costituisce un forte vantaggio /li /ul h3Competenze trasversali e capacità personali /h3 ul liCapacità di lavorare sotto pressione e gestire più priorità contemporaneamente /li liSpiccate capacità organizzative e di problem solving /li liAttitudine al lavoro di squadra /li liForte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli /li liEccellenti capacità comunicative e relazionali /li /ul h3Qualifiche preferenziali /h3 ul liEsperienza in aziende strutturate o multinazionali /li liEsperienza nella gestione di clienti internazionali /li /ul pLa posizione è offerta nell'ambito del Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro italiano per il settore del Commercio (CCNL Commercio), con una Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 40.000 € e 55.000 €, corrisposta in 14 mensilità e composta da una parte fissa e una parte variabile. Il pacchetto retributivo finale sarà determinato in base all’esperienza qualificato del candidato, alle competenze acquisite e al livello di autonomia dimostrato, garantendo la coerenza con il ruolo e con i principi di equità interna dell’azienda. /p h3Required Qualifications /h3 ul liMinimum 5 years of experience in Customer Service, Order Management, or similar roles - High school diploma or equivalent. Relevant university degree is considered a plus /li liSolid knowledge of Order to Cash processes /li liGood command of the English language (written and spoken) /li liExcellent knowledge of Microsoft Office (especially Excel)



/li liExperience with ERP systems – Navision or SalesForce is a strong plus /li /ul h3Soft Skills Competencies /h3 ul liAbility to work under pressure and manage multiple priorities /li liStrong organizational and problem-solving skills /li liTeam-oriented mindset /li liStrong customer focus and attention to detail /li liExcellent communication and interpersonal skills /li /ul h3Preferred Qualifications /h3 ul liExperience in structured or multinational companies /li liExperience managing international customers /li /ul pThe position is offered under the bItalian National Collective Labour Agreement for the Commerce Sector (CCNL Commerce) /b, with a bGross Annual Salary (RAL) /b ranging between b€40,000 and €43,000 /b, paid in b14 monthly installments /b and consisting of a fixed and a variable component. The final compensation package will be determined based on the candidate’s professional experience, acquired skills, and demonstrated level of autonomy, ensuring alignment with the responsibilities of the role and the company’s internal equity principles. /p pAt Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes. /p h3Unsolicited Assistance /h3 pWe do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral. /p #J-18808-Ljbffr

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