Receptionist

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Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle con sede a Milano, un/una: FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE) Posizione La risorsa si occuperà di: - Eseguire tutte le attività di check-in e check-out. - Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere. - Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel. - Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito. - Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e competente. - Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere. - Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi. - Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi. - Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente. - Seguire le check-list operative di reparto. - Gestire correttamente le voci di addebito. - Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.



- Gestire le prenotazioni online e telefoniche. Requisiti Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti: - Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero. - Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale. - Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera). - Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. - Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti. - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi notturni. Altre informazioni Si offre: - Iniziale Tempo determinato 6 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato. - Full Time 5/7 giorni su turni (7.00-15.30, 15.00 – 23.30, 22.30 – 7.00) - CCNL Turismo, Livello C2, RAL 23/25K Luogo di lavoro: Milano (zona

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