LIFESTYLE AGENT

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ll Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è un'iconica struttura 5 stelle situata ai piedi del Cervino, pensata per offrire un'esperienza d'eccellenza e su misura a una clientela internazionale e raffinata. Per elevare e personalizzare ogni momento del soggiorno dei nostri ospiti, siamo alla ricerca di un/a Lifestyle Agent.

Il Ruolo

In qualità di Lifestyle Agent, sarai il punto di riferimento primario per gli ospiti del Resort prima, durante e dopo il loro soggiorno. Il tuo obiettivo sarà trasformare ogni vacanza in un'esperienza memorabile, anticipando i desideri dei clienti e curando nei minimi dettagli ogni richiesta legata allo stile di vita, allo sport, al benessere e al tempo libero.

Principali responsabilità:

- Guest Experience & Relazioni: Accogliere gli ospiti con la massima eleganza, costruendo un rapporto di fiducia personalizzato ed esclusivo.

- Pre-Arrival & Customization: Contattare i clienti prima del loro arrivo per definire preferenze, trasferimenti, prenotazioni e dettagli su misura per il soggiorno.

- Conciergerie & Experience Design: Organizzare attività ed esperienze sul territorio (ski pass, maetri di sci, eliski, escursioni guidate, prenotazioni nei migliori ristoranti della zona, trattamenti SPA, eventi privati).

- Cross-Department Coordination: Collaborare a stretto contatto con la Reception, la SPA, il F&B; e l'Housekeeping per garantire che ogni richiesta speciale dell'ospite sia eseguita impeccabilmente.





- Problem Solving & Handling Feedback: Gestire con tatto, proattività e tempestività qualsiasi esigenza o imprevisto, superando costantemente le aspettative del cliente.

Requisiti richiesti

- Esperienza: Esperienza pregressa (almeno 2 anni) in ruoli di Guest Relation, Lifestyle Agent, Concierge o Front Desk all'interno di boutique hotel, resort 5* o strutture luxury.

- Competenze Linguistiche: Ottima conoscenza della lingua Inglese (livello C1/C2) e di una seconda lingua straniera (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di Francese o Russo).

- Conoscenza del Territorio: Forte passione per l'ambiente montano e la mentalità alpina (la conoscenza diretta del comprensorio di Cervinia/Zermatt è un grande plus).

- Soft Skills:

- Straordinaria empatia, eleganza nella comunicazione e presenza curata.

- Spiccata capacità d'ascolto e proattività ("attitude to delight the guest").

- Ottima gestione del tempo e capacità di problem solving sotto pressione.

- Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana/festivi per la durata della stagione.

Cosa offriamo

- Range Ral da 24.000 a 28.000

- Inserimento all'interno di un prestigioso gruppo dell'hotellerie d'alta gamma.

- Retribuzione commisurata all'effettiva esperienza del candidato.

- Vitto e Alloggio inclusi in struttura.

- Opportunità di crescita professionale e di lavoro in un atmosfera dinamico e internazionale.

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