Capo ricevimento

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CAPO RICEVIMENTO - NUVOLE GARDEN HOTEL 5 L | BRUNATE - COMO Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura. Nuvole Garden Hotel, struttura 5 stelle lusso affacciata sul Lago di Como, ricerca un/una Capo Ricevimento con consolidata esperienza nel settore dell'hotellerie di lusso. La figura avrà la responsabilità operativa del Front Office e dovrà garantire un servizio coerente con gli standard di un hotel 5 L, coordinando il team di ricevimento e rappresentando uno dei principali punti di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno.
Principali responsabilità Coordinamento, supervisione e formazione del team Front Office Organizzazione dei turni e delle attività operative del reparto Supervisione delle procedure di check-in, check-out e guest assistance Gestione delle richieste VIP e degli ospiti più esigenti Gestione tempestiva di eventuali reclami e situazioni delicate Controllo della qualità del servizio e rispetto degli standard 5 L Coordinamento quotidiano con Housekeeping, Reservations,



F&B; e Direzione Supervisione di prenotazioni, disponibilità, upgrade, room assignment e richieste speciali Monitoraggio delle recensioni e attenzione costante alla guest satisfaction Supporto alla Direzione nell'ottimizzazione delle procedure e degli standard operativi Requisiti indispensabili Esperienza significativa e documentabile in hotel 5 stelle lusso Esperienza precedente come Capo Ricevimento, Front Office Manager, Assistant Front Office Manager o ruolo analogo Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office di una struttura luxury Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale Resistente orientamento all'ospite e grande attenzione ai dettagli Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo eleganza, discrezione e professionalità Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un importante valore aggiunto Buona conoscenza de

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