Customer Service Representative

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pLa risorsa, riportando a bCustomer Service Manager /b, sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali. /ppIn particolare si occuperà di: /pulliGestione operativa del ciclo ordine cliente, dall’inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione tempestivo con il cliente. /liliMonitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations. /liliGestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna. /liliCoordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione. /liliSvolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni aziendali. /liliPartecipazione a incontri in presenza con clienti. /liliEventuale partecipazione a fiere di settore. /li /ulh3Requisiti e competenze /h3pLa risorsa ideale è in possesso di laurea o diploma e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi,



preferibilmente in contesti di produzione su commessa e strutturati o in aziende operanti nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico. /ppCompletano il profilo: /pulliOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus. /liliBuona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office. /liliLa conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali costituisce titolo preferenziale. /li /ulpSono richieste inoltre: /pulliproattività, dinamismo e attitudine positiva /liliforte orientamento al cliente /lilicapacità di gestione delle priorità e dello stress /lilibuone capacità organizzative e di problem solving /lilispiccate doti relazionali e comunicative. /li /ulpRetribuzione: a partire da € 32.000 lordi annui /ppContratto collettivo applicato: CCNL Alimentare Industria, con 14 mensilità. /ppIl pacchetto retributivo comprende inoltre un premio di produzione (convertibile in welfare) e buoni pasto. /ppLa retribuzione finale sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, indipendenti dal genere, come esperienze, competenze e seniority. /p #J-18808-Ljbffr

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